Polityka Prywatności

Administratorem danych jest właściciel serwisu kominiarka.online. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się przez formularz kontaktowy w serwisie.

Formularz kontaktowy / demo: imię, numer telefonu, orientacyjna liczba telefonów dziennie, wskazany problem oraz zaznaczone zgody.

Konto i firma: adres e-mail konta, nazwa firmy, telefon, miasto, adres, obszar działania.

Rozmowy: numer dzwoniącego, czas i długość rozmowy, streszczenie oraz ustalenia zgłoszenia.

Wizyty i usługi: dane potrzebne do umówienia wizyty, wprowadzone przez firmę lub ustalone w rozmowie.

Dane z formularza przetwarzamy na podstawie zgody, w celu kontaktu i prezentacji demo. Dane konta i firmy — w celu świadczenia usługi (wykonanie umowy). Dane rozmów — w celu przekazania zgłoszeń firmie oraz zapewnienia jakości usługi (uzasadniony interes).

Korzystamy z dostawców niezbędnych do działania usługi: hostingu i bazy danych, dostawcy telefonii oraz dostawcy asystenta głosowego, a także usług wysyłki SMS i e-mail. Dostawcy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie.

Zgłoszenia z formularza przechowujemy do czasu zakończenia kontaktu handlowego lub wycofania zgody. Dane konta i historię rozmów przechowujemy przez czas korzystania z usługi, a po jej zakończeniu usuwamy je na żądanie, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów.

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa UODO.

Serwis używa plików cookie niezbędnych do działania i utrzymania sesji zalogowanego użytkownika. Jeśli włączymy narzędzia analityczne, poinformujemy o tym w tym dokumencie.

Rozmowy obsługiwane przez asystentkę mogą być przetwarzane w formie transkrypcji i streszczenia, aby przekazać zgłoszenie firmie kominiarskiej. Firma korzystająca z usługi odpowiada za poinformowanie dzwoniących w zakresie wymaganym przepisami.

Pytania dotyczące prywatności prosimy kierować przez formularz kontaktowy w serwisie — odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.