Regulamin

Serwis — strona internetowa kominiarka.online wraz z panelem dla firm kominiarskich.

Usługa — wirtualna asystentka telefoniczna („Marta”), która odbiera połączenia w imieniu Użytkownika, zbiera informacje od dzwoniących i przekazuje je w panelu.

Użytkownik — przedsiębiorca korzystający z Serwisu lub Usługi.

Usługa polega na odbieraniu połączeń przychodzących, prowadzeniu rozmowy z dzwoniącym, ustalaniu potrzeby zgłoszenia oraz przekazaniu podsumowania Użytkownikowi. W zależności od konfiguracji Marta może wysłać streszczenie SMS-em lub mailem oraz zapisać ustalony termin w kalendarzu.

Usługa jest narzędziem wspierającym obsługę zgłoszeń. Nie zastępuje oceny technicznej ani czynności kominiarskich, które pozostają po stronie Użytkownika.

Korzystanie z panelu wymaga założenia konta i uzupełnienia danych firmy, usług, godzin pracy oraz stref dojazdu. Użytkownik odpowiada za poprawność wprowadzonych danych i za zachowanie poufności dostępu do konta.

Użytkownik może otrzymać nowy numer dla asystentki albo skonfigurować przekierowanie z własnego numeru. Za poprawne ustawienie przekierowania po stronie własnego operatora odpowiada Użytkownik.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem, nie wykorzystywać jej do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych ani do działań naruszających prawa osób trzecich.

Użytkownik informuje dzwoniących o nagrywaniu lub przetwarzaniu rozmowy w zakresie wymaganym przepisami.

Dokładamy starań, aby Usługa działała nieprzerwanie. Możliwe są krótkie przerwy techniczne związane z aktualizacjami lub awariami po stronie dostawców telekomunikacyjnych.

Warunki cenowe i okres rozliczeniowy ustalane są indywidualnie przed uruchomieniem Usługi. Wersje demo i testowe są bezpłatne i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność.

Odpowiedzialność za treść zgłoszeń oraz decyzje podejmowane na ich podstawie ponosi Użytkownik. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki nieprawidłowej konfiguracji po stronie Użytkownika ani za przerwy w działaniu sieci telekomunikacyjnych.

Użytkownik może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie. Po rezygnacji dane firmy i historia rozmów mogą zostać usunięte na żądanie zgodnie z Polityką Prywatności.

O zmianach regulaminu informujemy z wyprzedzeniem w panelu lub mailem. W sprawach związanych z regulaminem prosimy o kontakt przez formularz w serwisie.